С подвохом вопрос, однозначно. С одной стороны, можно спросить: а должен ли он быть бухгалтером, дизайнером или менеджером по продажам? Маркетинг как профессия мало чем отличается от других: и учиться надо, и навыки приобретать вместе с ценным опытом.

С другой стороны, а какой собственник бизнеса не начинал с того, что собственноручно со шваброй в руках отмывал свой будущий бутик или крафтовую кондитерскую перед приемкой СЭС?

Потому что, если начинающий предприниматель — не сын миллиардера Сороса, не наследник тайного дедушки и не пират Карибского моря, то старт будущей бизнес- империи начинается обычно с позиции «сам себе сам» или с кучки друзей-энтузиастов, которые тоже не особо между собой выясняют, кто сегодня за маркетолога, а кто за уборщицу.

Мне некогда во всем этом разбираться!

Фраза, которую очень любили повторять еще несколько лет назад расплодившиеся «мамкины бизнесмены». Наслушавшись красивых обещаний о миллионных заработках, понабрали кредитов (некоторые лихо продали машину / бабушкину квартиру) — ясно же, что через пару месяцев все это не только окупится, но и приумножится, можно не думать!

И только потом выясняется, что оказывается нужно что-то знать, что-то уметь, даже иногда делать. На этот случай великодушные гуру инфобизнеса уже подготовили прекрасный совет: делегируй! Скажи, что тебе некогда во всем этом разбираться — в интерфейсах рекламных кабинетов, каналах продвижения и, тем паче, в статистике и конверсии. Есть же для этого специалисты, вот пусть они и того!

Дикий рынок, дикие люди

Казалось бы, в этой концепции все верно: действительно для каждого системного навыка (к числу которых маркетинг, несомненно, относится) есть специальная профессия. Которой обучаются. Раньше в институтах учились, лекции конспектировали под диктовку. Потом процесс оптимизировали и время, необходимое для получения ценных знаний, сильно сократилось. Если речь идет о первичной «базе» – то до нескольких месяцев. После которых уже более-менее понятно, чем корреляция от гибернации отличается.

Тем не менее, рынок, существующий от силы пару десятилетий и только-только вышедший в режим welcome для малого бизнеса, оказался совершенно не готов к собственному спросу.

Или это были специалисты, работавшие в крупных компаниях, с куда более серьезными бюджетами, чем может предоставить даже самый закредитованный новичок. Или такие же едва оперившиеся выпускники спецкурсов. Которые сами пару дней как разобрались с настройками Google Ads. И в глаза еще не видели ни одного живого бюджета, даже трехкопеечного.

Но спрос есть, денег дают, чего бы не поработать!

В итоге дикий рынок породил чудовищное количество заваленных рекламных кампаний, криво сделанных сайтов и прочих бизнес-мутантов, при виде которых нестерпимо хотелось закричать «Пятачок, неси ружье!» – и пристрелить, чтобы не мучились.

Малограмотные тексты, беспощадный спам, тонны «воды» на вебинарах и выжженные до пепла нервы потребителей.

Маркетологов сменяли smm-щики, сеошники, проджект-менеджеры и другие представители цифровой фауны. Каждый, приходя, качал головой, цокал языком и вопрошал скорбно: кто ж вам такое дерьмо-то сделал? Сносите к чертовой матери, будем делать заново!

Надо ли угадывать с трех нот, что происходило потом?

Маркетологом можешь не быть. Но понимать, что делают — обязан

По-хорошему, для руководителей, тем более, для владельцев малого и сверхмалого бизнеса тоже должны быть «свои» курсы. С предметами типа «Как разорваться на все операционные дела и при этом еще успевать делать то, за что денег платят».

Или «Как одной ногой написать налоговый отчет, второй — настроить рассылку, а третьей — прочитать инструкцию по лидогенерации».

Руководитель может не быть маркетологом. Бухгалтером, дизайнером или копирайтером. Но разбираться на уровне оценки проделанной работы — обязан.

Отличать хорошее от плохого — тоже. Выбирать специалиста и уметь задавать нужные вопросы для оценки квалификации — всенепременно!

И вот это традиционное «некогда разбираться» заканчивается штрафом из налоговой и блокировкой счета (а потом еще куча писем, звонков и нервов, чтобы все вернуть к исходным настройкам). Баном в поисковой системе, если что-то пошло не так с качеством текста или оптимизацией сайта. Или потерей денег, а в худшем случае — репутации, если что-то не так пошло с головой у приглашенного маркетолога.

Поэтому, даже если изначально был взят курс на делегирование всех почетных обязанностей наемным специалистам, руководитель не то чтобы должен… скорее, если не хочет нарваться на неизбежные, почти гарантированные последствия, вполне может их избежать. Если будет таки разбираться. Пусть и на простейшем уровне новичка, но будет. Понимать, о чем говорят, а не кивать как китайский болванчик в ответ на рассыпанную горохом терминологию. Задавать вопросы и в нужных местах включать критическое мышление.

Ну и выбор, конечно, всегда есть. Потратить три месяца на курс по маркетингу для предпринимателей или… сколько придется — на устранение всех последствий, нагроможденных по незнанию.